La passerelle, aussi appelée Envoy, est le boîtier de communication entre votre installation solaire et votre application Enphase Enlighten. Elle récupère toutes les données de production et consommation électriques et les transmet à votre application via Internet (en Wi-Fi ou par un câble Ethernet). Lorsque votre passerelle est déconnectée du réseau, elle ne peut alors plus transmettre ces données. Ainsi, vous ne pouvez plus les visualiser en temps réel dans votre application. Néanmoins, il s’agit uniquement d’un problème de communication d’informations. En eJet, votre installation photovoltaïque
continue de fonctionner et de produire correctement.
Si vous avez changé de fournisseur d'accès Internet, de mot de passe de réseau Wi-Fi ou de nom de réseau Wi-Fi, suivez ces étapes pour reconnecter votre passerelle à Internet. Assurez-vous d'être à proximité de la passerelle tout au long du processus.
1. Ouvrez l'application Enphase Enlighten sur votre mobile. Accédez à Menu > Paramètres > Connectivité et appuyez sur Configurer le Wi-Fi.
2. Appuyez sur le bouton Connecter, puis sur Rejoindre dans la notification qui apparaît. Cela connecte votre appareil mobile à la passerelle.
Remarque : si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil mobile à la passerelle, appuyez sur le bouton Réessayer une fois le mode AP activé. Pour activer le mode AP, appuyez sur le bouton du mode AP de la passerelle . N'appuyez pas longtemps. Le voyant du mode AP devient vert une fois le mode AP activé.
3. Appuyez sur Analyser le réseau Wi-Fi pour voir une liste des réseaux Wi-Fi disponibles à proximité.
4. Appuyez sur le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez que la passerelle se connecte.
5. Saisissez le mot de passe du réseau Wi-Fi et appuyez sur le bouton Rejoindre pour connecter votre passerelle à Internet.
6. L'application Enphase vous informera une fois que la passerelle sera correctement connectée au réseau Wi-Fi.
Remarque : une fois la passerelle reconnectée, il faudra environ une heure pour synchroniser les données énergétiques pour chaque jour où la passerelle était hors ligne. Par exemple, si votre passerelle était hors ligne pendant 30 jours, votre système devrait être entièrement synchronisé en 30 heures environ.
Si le problème persiste, contactez Ensol et son SAV.